Суть дела

Клиент: Елена Новикова, Испания.

Елена обнаружила несколько переводов с банковского счета, которых не совершала. Незадолго до этого она переходила по ссылке из сообщения, визуально похожего на уведомление банка.

После обращения в банк часть операций была признана подтвержденной через личный кабинет, поэтому в возврате первоначально отказали.

Специалисты Scambodge изучили последовательность авторизаций, время операций, переписку с банком и обстоятельства компрометации доступа. Были подготовлены дополнительные материалы и повторное обращение.

Результат: клиенту вернули €6 250.